Service de chauffeur privé
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Notre Concierge organise des services qui vont au-delà du transfert standard, composés avec vous entièrement sur mesure.
Services sur plusieurs jours · Aviation privée · Mariages et célébrations · Événements et roadshows · Groupes et productions · Délégations
Questions fréquentes
Avant de réserver
Comment se déroule le processus de réservation ?
Remplissez le formulaire avec vos coordonnées, le lieu de prise en charge, la destination, la date et l'heure. Notre équipe examinera votre demande et vous recevrez dans les meilleurs délais une confirmation avec les détails de votre chauffeur et de votre véhicule.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Les transferts s'annulent sans frais jusqu'à 24 heures avant ; au-delà, ou en cas de non-présentation, 100 % sont facturés. Pour la mise à disposition, la longue distance et les services de plusieurs jours, aucune retenue ne s'applique pendant les 48 heures qui suivent la confirmation, mais le remboursement dépend toujours du délai de préavis : intégral à plus de 72 heures, 50 % entre 72 et 24 heures et nul à moins de 24 heures. Passé ce délai de 48 heures, une retenue non remboursable de 30 % s'ajoute. Pour modifier l'heure, l'itinéraire ou le véhicule, contactez-nous par WhatsApp et nous les ajusterons selon disponibilité.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s’effectue toujours à l’avance : par carte, Apple Pay ou Google Pay via un lien sécurisé Stripe, ou par virement bancaire, uniquement sur la facture que notre équipe établit et vous envoie par e-mail. Nous n’acceptons ni espèces ni paiement à bord. Pour les entreprises et clients réguliers, facturation selon accord-cadre.
Le prix inclut-il les péages et le stationnement ?
Oui. Le tarif est forfaitaire et comprend le chauffeur, le véhicule premium, le carburant, les péages et le retour du chauffeur, les suppléments de nuit ou de jour férié étant déjà calculés avant votre confirmation. Tout service supplémentaire souhaité vous est détaillé et confirmé au préalable. La seule chose qui peut être facturée ensuite est l'attente au-delà de la marge de courtoisie.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Nous suivons tous les vols en temps réel. Si votre vol est retardé, votre chauffeur ajustera automatiquement l'heure de prise en charge sans frais supplémentaires.
