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Preguntas frecuentes
Antes de reservar
¿Cómo funciona el proceso de reserva?
Complete el formulario con sus datos, origen, destino, fecha y hora. Nuestro equipo revisará su solicitud y recibirá confirmación con los detalles de su chófer y vehículo en menos de 2 horas en horario de atención.
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
Puede cancelar sin cargo hasta 24 horas antes del traslado; después se aplican las condiciones de reserva de capacidad. Para cambios de horario, ruta o vehículo, contáctenos por WhatsApp o teléfono y los ajustaremos según disponibilidad.
¿Qué métodos de pago aceptan?
El pago se realiza mediante enlace seguro —tarjeta, Apple Pay o Google Pay— una vez confirmada su reserva. No aceptamos efectivo ni cobro a bordo. Para empresas y clientes frecuentes ofrecemos facturación según acuerdo marco.
¿El precio incluye peajes y aparcamiento?
Sí. La tarifa es cerrada e incluye chófer, vehículo premium, combustible, peajes y el regreso del conductor. Cualquier servicio adicional que desee se lo detallamos y confirmamos antes, nunca como cargo posterior.
¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?
Monitorizamos todos los vuelos en tiempo real. Si su vuelo se retrasa, su chófer ajustará automáticamente la hora de recogida sin coste adicional.
